نقدّم شحنًا مجانيًا فاخرًا عبر DHL Express إلى وجهات حول العالم، بما في ذلك دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأستراليا وكندا والمكسيك ونيوزيلندا والإمارات العربية المتحدة. وللشحن إلى أي بلدان أخرى، يُرجى إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@flufel.de.

تُشحن جميع طلبات Myflufel عبر FedEx. مدة التوصيل المقدّرة هي 8–10 أيام.

إذا كان عنوان الشحن الخاص بك خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المملكة المتحدة (UK) أو الولايات المتحدة (US)، أو إذا كنت تقدّم طلبًا داخل الولايات المتحدة تتجاوز قيمته الإجمالية 800$، فقد تخضع لضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد وغيرها من الرسوم التي تفرضها سلطة الجمارك المحلية لديك و/أو شركة البريد. ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد هذه غير مشمولة في سعر المنتج. يُرجى ملاحظة أن ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو الرسوم الأخرى المترتبة تُفرض من مكتب الجمارك/الحكومة لديك وليس من Myflufel. يمكنك مراجعة مكتب الجمارك المحلي لتحديد التكاليف الإضافية.

الإرجاع داخل دول الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة مجاني. أما الإرجاع إلى البلدان الأخرى فيتطلب رسوم شحن إضافية.

مواعيد التوصيل

بمجرد خروج طلبك للتوصيل، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبّع. مدة الشحن المقدّرة (بعد شحن المنتج) لمختلف المناطق مبيّنة أدناه.

مواعيد التوصيل التالية هي أيام عمل تقديرية بناءً على المعلومات المقدّمة من DHL. وقد تختلف مواعيد التوصيل الفعلية بسبب عوامل مثل التخليص الجمركي والظروف الجوية وجداول التوصيل المحلية.

• ألمانيا: DHL National، 1–2 يوم عمل
• دول الاتحاد الأوروبي الأخرى: DHL Express، 1–2 يوم عمل
• سويسرا: DHL Express، 1–2 يوم عمل
• المملكة المتحدة: DHL Express، 1–2 يوم عمل
• الولايات المتحدة: DHL Express، 2–3 يوم عمل
• كندا: DHL Express، 2–3 يوم عمل
• المكسيك: DHL Express، 2–3 يوم عمل
• أستراليا: DHL Express، 3–4 يوم عمل
• نيوزيلندا: DHL Express، 3–4 يوم عمل
• الإمارات العربية المتحدة: DHL Express، 2–3 يوم عمل

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Flufel، لذا نقدّم سياسة إرجاع ممتدة لمدة 30 يومًا. ومع ذلك، يُرجى مراعاة أن المنتج المُرجَع يجب أن يكون في الحالة نفسها التي استُلم بها — جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية. وإذا وجد فريق الفحص لدينا أن المنتج المُرجَع تنقصه مكوّنات أو أنه غير صالح لأي سبب، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد المبلغ. إذا كنت تُرجع منتج Flufel من الاتحاد الأوروبي أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فلن تضطر إلى دفع تكاليف الشحن. أما إذا كنت تُرجعه من أي بلد آخر، فسيتعيّن عليك تحمّل رسوم الشحن الإضافية. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريقنا على info@flufel.de يتضمن الاسم المدوّن في الفاتورة ورقم الطلب وسبب الإرجاع. سيطرح عليك فريق الخدمة لدينا بعض الأسئلة الإلزامية لمنع استغلال النظام وإرشادك خلال الخطوات التالية. يُرجى عدم إرسال أي منتجات دون طلب الإرجاع أولًا، إذ لن يتم قبولها. وبمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. وإذا تمت الموافقة على الإرجاع لاسترداد المبلغ، فسنقوم بمعالجة استرداد قيمة المنتج إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. ومع ذلك، يُرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة الاسترداد.