Desistimiento / Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día

• que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, en caso de uno o varios bienes solicitados en un único pedido y entregados conjuntamente;
• que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, en caso de varios bienes solicitados en un único pedido y entregados por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede declarar su desistimiento por vía electrónica utilizando la función de desistimiento (el botón «Desistir del contrato», disponible en el pie de página de cada página). En tal caso, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

Política voluntaria de devolución de 30 días

Además de su derecho legal de desistimiento, le concedemos de forma voluntaria una política de devolución de 30 días a partir del día en que reciba los bienes. Dentro de estos 30 días podrá devolvernos los bienes, siempre que estén completos y en estado revendible (sin usar y, cuando proceda, con su embalaje y etiquetas originales).

Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado por esta política voluntaria de devolución y se aplica con independencia de la misma.

Modelo de formulario de desistimiento