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Toutes les commandes Myflufel sont expédiées via FedEx. Le délai de livraison estimé est de 8–10 jours.

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de l'Union européenne (UE), du Royaume-Uni (RU) ou des États-Unis (EU), ou si vous passez une commande aux États-Unis dont la valeur totale dépasse 800 $, vous pourriez être soumis à la TVA, aux taxes d'importation et à d'autres frais facturés par les autorités douanières locales et/ou le service postal. Cette TVA et ces taxes d'importation ne sont pas incluses dans le prix du produit. Veuillez noter que cette TVA, ces taxes d'importation ou autres frais encourus proviennent de votre bureau de douane/gouvernement et NON de Myflufel. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local afin de connaître les coûts supplémentaires.

Les retours au sein des pays de l'UE, de la Suisse et du Royaume-Uni sont gratuits. Les retours depuis d'autres pays nécessitent des frais d'expédition supplémentaires.

Délais de livraison

Dès que votre commande est en cours de livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d'un numéro de suivi. Le délai d'expédition estimé (une fois le produit expédié) pour les différentes régions est indiqué ci-dessous.

Les délais de livraison suivants sont des jours ouvrables estimés sur la base des informations fournies par DHL. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques et les horaires de livraison locaux.

• Allemagne : DHL National, 1–2 jours ouvrables
• Autres pays de l'UE : DHL Express, 1–2 jours ouvrables
• Suisse : DHL Express, 1–2 jours ouvrables
• Royaume-Uni : DHL Express, 1–2 jours ouvrables
• États-Unis : DHL Express, 2–3 jours ouvrables
• Canada : DHL Express, 2–3 jours ouvrables
• Mexique : DHL Express, 2–3 jours ouvrables
• Australie : DHL Express, 3–4 jours ouvrables
• Nouvelle-Zélande : DHL Express, 3–4 jours ouvrables
• Émirats arabes unis : DHL Express, 2–3 jours ouvrables

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Flufel, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour étendue de 30 jours. Veuillez toutefois garder à l'esprit que le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu — neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine. Si notre équipe d'inspection constate que l'article retourné est incomplet ou inadapté pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. Si vous retournez votre Flufel depuis l'UE, la Suisse ou le Royaume-Uni, vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition. En revanche, si vous le retournez depuis tout autre pays, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition supplémentaires. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à info@flufel.de en indiquant le nom figurant sur la facture, le numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe de service vous posera quelques questions obligatoires afin de prévenir toute utilisation abusive du système et vous guidera dans les étapes suivantes. Veuillez ne renvoyer aucun article sans avoir préalablement demandé un retour, car ils ne seront pas acceptés. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation. Si le retour est approuvé pour un remboursement, nous traiterons le remboursement de la valeur du produit sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez toutefois garder à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.