Ofrecemos envío premium gratuito mediante DHL Express a destinos de todo el mundo, incluidos los países de la UE, Suiza, el Reino Unido, los Estados Unidos, Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda y los Emiratos Árabes Unidos. Para envíos a cualquier otro país, envíenos un correo electrónico con su solicitud a info@flufel.de.

Todos los pedidos de Myflufel se envían a través de FedEx. El plazo de entrega estimado es de 8–10 días.

Si su dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea (UE), el Reino Unido (RU) o los Estados Unidos (EE. UU.), o si realiza un pedido dentro de los EE. UU. cuyo valor total supera los $800, es posible que deba pagar IVA, impuestos de importación y otras tasas aplicadas por su autoridad aduanera local o servicio de mensajería postal. Estos importes de IVA e impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto. Tenga en cuenta que estos importes de IVA, impuestos de importación u otras tasas provienen de su oficina de aduanas o gobierno y NO de Myflufel. Puede consultar con su oficina de aduanas local para determinar los costes adicionales.

Las devoluciones dentro de los países de la UE, Suiza y el Reino Unido son gratuitas. Las devoluciones a otros países requieren el pago de una tasa de envío adicional.

Plazos de entrega

En cuanto su pedido salga para entrega, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. A continuación se indican los plazos de envío estimados (una vez enviado el producto) para las distintas regiones.

Los siguientes plazos de entrega son días hábiles estimados según la información facilitada por DHL. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores como el despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas y los horarios de entrega locales.

• Alemania: DHL National, 1–2 días hábiles
• Otros países de la UE: DHL Express, 1–2 días hábiles
• Suiza: DHL Express, 1–2 días hábiles
• Reino Unido: DHL Express, 1–2 días hábiles
• EE. UU.: DHL Express, 2–3 días hábiles
• Canadá: DHL Express, 2–3 días hábiles
• México: DHL Express, 2–3 días hábiles
• Australia: DHL Express, 3–4 días hábiles
• Nueva Zelanda: DHL Express, 3–4 días hábiles
• Emiratos Árabes Unidos: DHL Express, 2–3 días hábiles

Queremos que quede completamente satisfecho con su compra de Flufel, por lo que ofrecemos una política de devolución ampliada de 30 días. No obstante, tenga en cuenta que el producto devuelto debe encontrarse en el mismo estado en que se recibió: nuevo, sin usar y en su embalaje original. Si nuestro equipo de inspección detecta que al artículo devuelto le faltan componentes o que no es apto por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso. Si devuelve su Flufel desde la UE, Suiza o el Reino Unido, no tendrá que pagar los gastos de envío. Sin embargo, si lo devuelve desde cualquier otro país, deberá cubrir la tasa de envío adicional. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@flufel.de con el nombre que figura en la factura, el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente le formulará algunas preguntas obligatorias para evitar el uso indebido del sistema y le guiará en los siguientes pasos. No devuelva ningún artículo sin solicitar antes una devolución, ya que no será aceptado. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación. Si la devolución se aprueba para reembolso, procesaremos el reembolso del valor del producto a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. No obstante, tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar el reembolso.