Offriamo la spedizione premium gratuita con DHL Express verso destinazioni in tutto il mondo, inclusi i paesi dell'UE, la Svizzera, il Regno Unito, gli Stati Uniti, l'Australia, il Canada, il Messico, la Nuova Zelanda e gli Emirati Arabi Uniti. Per le spedizioni verso qualsiasi altro paese, ti preghiamo di inviarci una richiesta via email all'indirizzo info@flufel.de.

Tutti gli ordini Myflufel vengono spediti tramite FedEx. Il tempo di consegna stimato è di 8–10 giorni.

Se il tuo indirizzo di spedizione si trova al di fuori dell'Unione Europea (UE), del Regno Unito (UK) o degli Stati Uniti (USA), oppure se effettui un ordine all'interno degli USA il cui valore totale supera gli $800, potresti essere soggetto a IVA, dazi doganali e altre spese applicate dall'autorità doganale locale e/o dal corriere postale. Questi importi di IVA e dazi doganali non sono inclusi nel prezzo del prodotto. Ti preghiamo di tenere presente che questi importi di IVA, dazi doganali o altre spese sono richiesti dal tuo ufficio doganale/governo e NON da Myflufel. Puoi rivolgerti al tuo ufficio doganale locale per conoscere i costi aggiuntivi.

I resi all'interno dei paesi dell'UE, della Svizzera e del Regno Unito sono gratuiti. I resi verso altri paesi richiedono il pagamento di una spesa di spedizione aggiuntiva.

Tempi di consegna

Non appena il tuo ordine sarà in consegna, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. I tempi di spedizione stimati (dopo che il prodotto è stato spedito) per le diverse regioni sono indicati di seguito.

I seguenti tempi di consegna sono stimati in giorni lavorativi sulla base delle informazioni fornite da DHL. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di fattori quali lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche e i programmi di consegna locali.

• Germania: DHL National, 1–2 giorni lavorativi
• Altri paesi dell'UE: DHL Express, 1–2 giorni lavorativi
• Svizzera: DHL Express, 1–2 giorni lavorativi
• Regno Unito: DHL Express, 1–2 giorni lavorativi
• USA: DHL Express, 2–3 giorni lavorativi
• Canada: DHL Express, 2–3 giorni lavorativi
• Messico: DHL Express, 2–3 giorni lavorativi
• Australia: DHL Express, 3–4 giorni lavorativi
• Nuova Zelanda: DHL Express, 3–4 giorni lavorativi
• Emirati Arabi Uniti: DHL Express, 2–3 giorni lavorativi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto Flufel, per questo offriamo una politica di reso estesa a 30 giorni. Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che il prodotto restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero nuovo, non utilizzato e nella confezione originale. Se il nostro team di controllo riscontra che l'articolo restituito presenta componenti mancanti o non è idoneo per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso. Se restituisci il tuo Flufel dall'UE, dalla Svizzera o dal Regno Unito, non dovrai pagare la spedizione. Tuttavia, se lo restituisci da qualsiasi altro paese, dovrai farti carico della spesa di spedizione aggiuntiva. Per avviare un reso, invia un'email al nostro team all'indirizzo info@flufel.de indicando il nome riportato sulla fattura, il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team di assistenza ti porrà alcune domande obbligatorie per prevenire abusi del sistema e ti guiderà attraverso i passaggi successivi. Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo senza aver prima richiesto un reso, poiché non verrà accettato. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione. Se il reso viene approvato per il rimborso, elaboreremo il rimborso del valore del prodotto sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tuttavia, ti preghiamo di tenere presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.