Wij bieden gratis premium DHL Express-verzending naar bestemmingen over de hele wereld, waaronder EU-landen, Zwitserland, het VK, de VS, Australië, Canada, Mexico, Nieuw-Zeeland en de VAE. Voor verzending naar andere landen kunt u ons een aanvraag sturen per e-mail naar info@flufel.de.

Alle Myflufel-bestellingen worden verzonden via FedEx. De geschatte levertijd is 8–10 dagen.

Als uw verzendadres zich buiten de Europese Unie (EU), het Verenigd Koninkrijk (VK) of de Verenigde Staten (VS) bevindt, of als u binnen de VS een bestelling plaatst met een totale waarde van meer dan $800, kunt u btw, invoerrechten en andere kosten verschuldigd zijn die door uw lokale douaneautoriteit en/of postkoerier in rekening worden gebracht. Deze btw en invoerrechten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Let op: deze btw, invoerrechten of andere kosten zijn afkomstig van uw douanekantoor/overheid en NIET van Myflufel. U kunt bij uw lokale douanekantoor navragen wat de extra kosten zijn.

Retourzendingen binnen EU-landen, Zwitserland en het VK zijn gratis. Voor retourzendingen naar andere landen worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

Levertijden

Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. De geschatte verzendtijd (nadat het product is verzonden) voor verschillende regio's staat hieronder vermeld.

De volgende levertijden zijn geschatte werkdagen op basis van informatie van DHL. De werkelijke levertijden kunnen variëren door factoren zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden en lokale bezorgschema's.

• Duitsland: DHL National, 1–2 werkdagen
• Overige EU-landen: DHL Express, 1–2 werkdagen
• Zwitserland: DHL Express, 1–2 werkdagen
• VK: DHL Express, 1–2 werkdagen
• VS: DHL Express, 2–3 werkdagen
• Canada: DHL Express, 2–3 werkdagen
• Mexico: DHL Express, 2–3 werkdagen
• Australië: DHL Express, 3–4 werkdagen
• Nieuw-Zeeland: DHL Express, 3–4 werkdagen
• VAE: DHL Express, 2–3 werkdagen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw Flufel-aankoop, daarom bieden wij een verlengd retourrecht van 30 dagen. Houd er echter rekening mee dat het geretourneerde product in dezelfde staat moet zijn als waarin het is ontvangen — nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking. Als ons inspectieteam vaststelt dat het geretourneerde artikel onderdelen mist of om welke reden dan ook ongeschikt is, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren. Als u uw Flufel retourneert vanuit de EU, Zwitserland of het VK, hoeft u geen verzendkosten te betalen. Retourneert u echter vanuit een ander land, dan dient u de extra verzendkosten te dragen. Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar ons team via info@flufel.de met uw factuurnaam, bestelnummer en de reden voor de retourzending. Ons serviceteam stelt u enkele verplichte vragen om misbruik van het systeem te voorkomen en begeleidt u bij de volgende stappen. Stuur geen artikelen terug zonder eerst een retourzending aan te vragen, aangezien deze niet worden geaccepteerd. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuringsstatus. Als de retourzending wordt goedgekeurd voor terugbetaling, verwerken wij de terugbetaling van de productwaarde binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er echter rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.