Oferecemos envio premium gratuito por DHL Express para destinos em todo o mundo, incluindo países da UE, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos, Austrália, Canadá, México, Nova Zelândia e Emirados Árabes Unidos. Para envios para quaisquer outros países, envie-nos um pedido por e-mail para info@flufel.de.

Todas as encomendas Myflufel são enviadas através da FedEx. O prazo de entrega estimado é de 8–10 dias.

Se a sua morada de entrega se situar fora da União Europeia (UE), do Reino Unido (RU) ou dos Estados Unidos (EUA), ou se efetuar uma encomenda dentro dos EUA com um valor total superior a $800, poderá estar sujeito a IVA, taxas de importação e outros encargos cobrados pela autoridade aduaneira local e/ou pelo serviço postal. Este IVA e estas taxas de importação não estão incluídos no preço do produto. Tenha em atenção que este IVA, estas taxas de importação ou outros encargos resultantes provêm da sua alfândega/governo e NÃO da Myflufel. Pode informar-se junto da sua alfândega local para determinar os custos adicionais.

As devoluções dentro dos países da UE, da Suíça e do Reino Unido são gratuitas. As devoluções de outros países exigem o pagamento de uma taxa de envio adicional.

Prazos de entrega

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. O prazo de envio estimado (após a expedição do produto) para as diferentes regiões está indicado abaixo.

Os prazos de entrega seguintes correspondem a dias úteis estimados com base nas informações fornecidas pela DHL. Os prazos de entrega reais podem variar devido a fatores como o desalfandegamento, as condições meteorológicas e os horários de entrega locais.

• Alemanha: DHL National, 1–2 dias úteis
• Outros países da UE: DHL Express, 1–2 dias úteis
• Suíça: DHL Express, 1–2 dias úteis
• Reino Unido: DHL Express, 1–2 dias úteis
• EUA: DHL Express, 2–3 dias úteis
• Canadá: DHL Express, 2–3 dias úteis
• México: DHL Express, 2–3 dias úteis
• Austrália: DHL Express, 3–4 dias úteis
• Nova Zelândia: DHL Express, 3–4 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: DHL Express, 2–3 dias úteis

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra Flufel, pelo que oferecemos uma política de devolução alargada de 30 dias. No entanto, tenha em atenção que o produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — novo, sem utilização e na embalagem original. Se a nossa equipa de inspeção verificar que ao artigo devolvido faltam componentes ou que este é inadequado por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso. Se devolver o seu Flufel a partir da UE, da Suíça ou do Reino Unido, não terá de pagar o envio. Contudo, se o devolver a partir de qualquer outro país, terá de suportar a taxa de envio adicional. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para a nossa equipa para info@flufel.de com o nome que consta na fatura, o número da encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa de apoio colocar-lhe-á algumas perguntas obrigatórias para evitar abusos do sistema e orientá-lo-á nos passos seguintes. Não devolva quaisquer artigos sem solicitar primeiro a devolução, pois não serão aceites. Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informá-lo-emos sobre o estado da aprovação. Se a devolução for aprovada para reembolso, processaremos o reembolso do valor do produto para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. No entanto, tenha em atenção que o seu banco ou a sua entidade emissora do cartão de crédito poderá necessitar de tempo adicional para processar o reembolso.