Oferecemos frete premium grátis via DHL Express para destinos em todo o mundo, incluindo países da UE, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos, Austrália, Canadá, México, Nova Zelândia e Emirados Árabes Unidos. Para envios a quaisquer outros países, envie-nos um e-mail de solicitação para info@flufel.de.

Todos os pedidos da Myflufel serão enviados via FedEx. O prazo estimado de entrega é de 8–10 dias.

Se o seu endereço de entrega estiver fora da União Europeia (UE), do Reino Unido (Reino Unido) ou dos Estados Unidos (EUA), ou se você fizer um pedido dentro dos EUA com valor total superior a $800, você poderá estar sujeito a impostos, taxas de importação e outras tarifas cobradas pela autoridade alfandegária local e/ou pelo serviço de correios. Esses impostos e taxas de importação não estão incluídos no preço do produto. Observe que esses impostos, taxas de importação ou outras tarifas são cobrados pela sua alfândega/governo e NÃO pela Myflufel. Você pode consultar a sua alfândega local para determinar os custos adicionais.

As devoluções dentro dos países da UE, da Suíça e do Reino Unido são gratuitas. Devoluções de outros países exigem uma taxa de envio adicional.

Prazos de entrega

Assim que o seu pedido sair para entrega, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. O prazo estimado de envio (após o produto ter sido despachado) para as diferentes regiões está indicado abaixo.

Os prazos de entrega a seguir são dias úteis estimados com base nas informações fornecidas pela DHL. Os prazos reais de entrega podem variar devido a fatores como liberação alfandegária, condições climáticas e horários de entrega locais.

• Alemanha: DHL National, 1–2 dias úteis
• Outros países da UE: DHL Express, 1–2 dias úteis
• Suíça: DHL Express, 1–2 dias úteis
• Reino Unido: DHL Express, 1–2 dias úteis
• EUA: DHL Express, 2–3 dias úteis
• Canadá: DHL Express, 2–3 dias úteis
• México: DHL Express, 2–3 dias úteis
• Austrália: DHL Express, 3–4 dias úteis
• Nova Zelândia: DHL Express, 3–4 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: DHL Express, 2–3 dias úteis

Queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra Flufel, por isso oferecemos uma política de devolução estendida de 30 dias. No entanto, lembre-se de que o produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — novo, não utilizado e na embalagem original. Se a nossa equipe de inspeção constatar que o item devolvido está com componentes faltando ou está inadequado por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso. Se você estiver devolvendo o seu Flufel da UE, da Suíça ou do Reino Unido, não precisará pagar pelo frete. No entanto, se estiver devolvendo de qualquer outro país, você precisará arcar com a taxa de envio adicional. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para a nossa equipe em info@flufel.de com o nome da nota fiscal, o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento fará algumas perguntas obrigatórias para evitar o uso indevido do sistema e orientará você nas próximas etapas. Não envie nenhum item de volta sem antes solicitar uma devolução, pois eles não serão aceitos. Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informaremos sobre o status da aprovação. Se a devolução for aprovada para reembolso, processaremos o reembolso do valor do produto na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. No entanto, lembre-se de que o seu banco ou a operadora do cartão de crédito pode exigir tempo adicional para processar o reembolso.